3月3日晚，春寒料峭，校医院内科门诊二楼专科诊室内，一场意义非凡的培训会正热烈开展。通过前期公开招募，来自全校各院系的首批十二名大学生志愿者齐聚于此，参与以安宁疗护为主题的专项培训。内科病房护士长刘诗洁围绕科室概况、志愿者工作职责、与患者有效沟通技巧以及医院感染防控四个关键方面，进行了全面且实用的讲解。针对学生志愿者关切的诸如“如何有效规避纠纷投诉”、“怎样精准满足患者需求”、“面对超出自身能力范围的要求该如何委婉拒绝”等热点问题，护士长均一一予以详细解答。培训结束后，全体志愿者在带教老师焦维的悉心指导下，顺利通过手卫生和正确佩戴口罩的操作考核，将正式投身病房志愿者工作。

后期，志愿者们将在内科病房专科护士的指导下，定期为老年患者、特别是安宁疗护患者开展有效陪伴，举办读书读报、芳香音乐会等多种形式的志愿服务活动。

今年正值国家颁布《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》的收官之年。自校医院护理部与湖北省肿瘤医院签订护理医联体合作协议以来，内科病房积极响应相关号召，从2023年起大力推进安宁疗护服务工作：在环境优化方面，精心改善病房布置、升级硬件设施，并梳理完善制度流程；人才培养层面，已选派三名护士外出进修学习；护理计划制定上，重点聚焦舒适照护与心理护理，创新引入 “合十护理”、芳香疗愈等饱含人文关怀的护理新形式。同时，为住院患者举办以“死亡教育、四道人生”为主题的生日会和家庭会议，不仅高度关注患者的心理健康状况，还将主要照顾者的身心健康纳入关怀范畴。经过两年的持续探索与实践，现已成功开展数十例安宁疗护个案，不仅收获了患者及家属的高度赞誉，也为服务终末期姑息性医疗人群积累了宝贵经验。

今年引入大学生志愿者，是护理部与医院直属团支部协同合作推出的又一项创新举措，也是大学生志愿者首次深入病房开展服务的全新尝试，旨在进一步推进优质护理服务，给予患者更多心理关怀，有效减轻患者的焦虑与孤独感，进一步提升患者的满意度与就医体验。

内科病房 刘诗洁

团支部 杨斯怡